Conforme RGPDSolution 100 % française, hébergée en FranceTests sans code

Tourisme & Loisirs : sécurisez vos parcours clients avec Mr Suricate

Une mise en vente ratée ne prévient jamais. C’est un paiement qui échoue au moment de confirmer, une billetterie qui sature à l’ouverture des ventes ou une réservation qui affiche le mauvais tarif, et vous l’apprenez par un panier abandonné ou un avis négatif.

Avec Mr Suricate, vous automatisez les tests de vos parcours de réservation, de billetterie et de fidélisation, sans écrire une ligne de code.

app.mrsuricate.com
Parcours surveillésExécution en cours
Site webApplication mobileAPI
  • Web · Réservation de séjourConforme
  • Mobile · Achat de billetConforme
  • API · PaiementIncident
  • Web · Carte de fidélitéConforme
Dernière exécution il y a 4 min
Incident détectéÉquipe alertée
15×
moins de temps de TNR
plus rapide à automatiser
2 h
d'exécution au lieu de 2 jours
200
tests en parallèle en 3 minutes
3 M
d'exécutions de scénarios par mois

Ordres de grandeur constatés chez nos clients, volume total mesuré sur notre parc.Estimez le vôtre

Ils nous font confiance

Des acteurs du voyage, de la billetterie et des loisirs nous confient leurs parcours de réservation, de billetterie et de fidélisation.

TUIPuy du FouVacances BleuesTravel PlanetFitness ParkB&B HotelsBrittany FerriesSiblu VillagesUGC

Fiabilisez vos parcours de réservation et de billetterie

Réservation de séjour, billetterie de spectacle, parc d’attractions : l’expérience digitale est devenue le premier point de contact avec le client. Multicanal, pics de charge aux mises en vente, saison haute, paiement et multilingue : chaque interruption a un coût direct, une vente perdue et un avis négatif.

66 %des Français partis en séjour ont réservé en ligne tout ou partie de leurs prestations en 2025, un niveau record.Baromètre Opodo / Raffour Interactif, 20262,4 Md€de recettes de billetterie pour le spectacle vivant en France en 2024, en hausse de 11 % sur un an.Ministère de la Culture, données SIBIL, 202516 %de la population mondiale est atteinte d’un handicap important, ce qui fait de l’accessibilité une exigence et non une option.Organisation mondiale de la santé, 2023

De la recherche jusqu'à la fidélisation

Avec Mr Suricate, vous rejouez automatiquement ce qui porte votre activité, côté client comme côté systèmes :

  • Réservation et achat de billet
  • Modification de réservation
  • Carte de fidélité
  • Recherche et filtres
  • Paiement multi-devises
  • Réclamations et support
  • Multilingue
  • Cohérence des tarifs
  • Confirmations et documents

Objectif : réduire les abandons au moment du paiement, et prouver que vos parcours tiennent à chaque mise en vente.

SCÉNARIORéservation de bout en bout
  1. 1Aller sur/reservation
  2. 2Choisir les datesSéjour 7 nuits
  3. 3Ajouter au panier2 adultes
  4. 4Procéder au paiementCarte bancaire
  5. 5Vérifier la confirmationEmail reçu
  6. 6Vérifier que le texteRéservation confirmée
6 étapes rejouées automatiquementà chaque mise en production, sans écrire une ligne de code
GUIDE PRATIQUE · ÉDITION 2026Tourisme, divertissementScénarios de tests fonctionnels pour sécuriser vos parcours voyageurs et spectateurs.
Télécharger le guide

Les tests essentiels pour le tourisme et les loisirs

La plateforme couvre la chaîne complète, de la réservation jusqu’à la fidélisation.

Icône souris

Vérifiez que chaque étape de réservation ou d’achat de billet se termine, dans toutes les configurations.

Icône de rectangles violets

Livrez sans casser l’existant, y compris sur vos rendus graphiques et vos mentions légales par pays.

Icône d'engrenage violet

Tenez la charge lors des mises en vente et des pics de réservation.

Icône de test API violet

Contrôlez vos flux de paiement, de réservation et de contenu dynamique en continu.

Icône d'œil barré violet

Vérifiez que vos parcours de réservation et de billetterie sont accessibles à tous les profils.

Un besoin plus spécifique ?

Parlons de vos parcours et de vos pics d’activité.

S'intègre à votre chaîne, sans la réécrire

Les tests ne valent que s’ils se déclenchent au bon moment et remontent au bon endroit. La solution se branche sur votre outillage existant plutôt que de vous en imposer un nouveau.

1 Déclenchement Vos outils gardent la main
  • GitLab
  • Jenkins
  • Microsoft Azure
  • Appel API
  • Planification
2 ExécutionMr Suricatevos scénarios tournent sur vos environnements réels
  • Parcours web
  • Applications natives iOS et Android
  • Fermes de mobiles réelles
  • API et flux internes
3 Restitution Le résultat arrive où vous travaillez
  • Jira
  • Slack
  • SMS
  • Webhook
  • API
Et une maintenance qui tient dans le temps
  • Blocs réutilisablesune modification met à jour tous les scénarios qui l'utilisent
  • Réparation assistée par IAdes correctifs proposés sur les scénarios en erreur
  • Regroupement des incidentsles anomalies similaires sont traitées une seule fois

Ce que vous gagnez concrètement

Aujourd'hui
Avec Mr Suricate
La recette se fait à la main, à quelques jours de la mise en production.
Les parcours critiques sont rejoués à chaque livraison, sans mobiliser l'équipe.
Une mise en vente très attendue plie sous la charge.
La charge est testée en amont, sur des volumes réels.
Un problème de paiement ou de tarif se découvre par un avis négatif.
La régression remonte avant que le client ne parte à la concurrence.
Seuls les développeurs peuvent écrire ou corriger un test.
Les équipes métier créent et maintiennent leurs scénarios sans code.
L'accessibilité et le multilingue se vérifient à la main, page par page.
Ces parcours sont contrôlés automatiquement, dans toutes les langues proposées.
Un incident en production vous est signalé par un client ou un avis.
Vous le voyez en premier, 24h sur 24.
Résultatune qualité pilotée, démontrable, et des équipes qui ne passent plus leurs soirées en recette pendant les pics de réservation.

La fiabilité, démontrable

Un acteur du tourisme ne se contente pas d’une promesse de disponibilité. Paiements, données personnelles, pics de réservation : chaque interruption a un coût direct. Voici ce sur quoi repose la plateforme, et ce que vos exécutions de tests permettent de documenter.

TraçabilitéChaque exécution de test laisse un rapport horodaté et exportable.
ISO/IEC 27001Système de management de la sécurité de l'information aligné sur les principes de la norme.
ChiffrementDonnées chiffrées au repos en AES-256 et en transit.
IsolationMoteurs d'exécution des tests isolés de l'environnement applicatif principal.
Flux maîtrisésAccès réseau sortants contrôlés, architecture conteneurisée.
RGPDConformité RGPD, plateforme éditée et opérée en France.

Un accompagnement adapté aux enjeux du tourisme et des loisirs

Notre solution ne remplace pas votre équipe QA, elle la renforce. Elle s’intègre à vos processus de recette existants pour automatiser les tests répétitifs et fiabiliser les parcours critiques, en laissant la maîtrise aux équipes en place.

Chaque acteur du secteur a ses pics d’activité, ses canaux et ses contraintes propres, de la saisonnalité aux réglementations locales. Nos équipes interviennent à chaque étape :

Résultatvous gagnez en couverture sans alourdir la charge de vos équipes, même pendant les pics. Et si vous préférez tout déléguer, l'externalisation QA prend le relais.

VOS QUESTIONS

Ce que les acteurs du tourisme et des loisirs nous demandent en premier.

Pics d'activité, multilingue, sécurité : les réponses avant la démo.

Avez-vous des références dans le tourisme et les loisirs ?

Oui. Nous travaillons notamment avec TUI France, le Puy du Fou, Vacances Bleues, Brittany Ferries et UGC. Nos autres clients couvrent la banque, l'assurance, le retail, l'industrie et l'édition de logiciels.

Que testez-vous exactement, et que ne testez-vous pas ?

La plateforme teste vos applications web, vos applications mobiles natives iOS et Android via des fermes de mobiles, et vos API. En revanche, les clients lourds installés sur poste ne sont pas couverts. Si une partie de votre système fonctionne en client lourd, dites-le nous en amont : nous cadrons le périmètre réellement automatisable avant de démarrer.

Allez-vous remplacer notre équipe QA ?

Non, il la renforce. La solution s'intègre dans vos processus de recette existants pour automatiser les tests répétitifs et réduire la charge de maintenance, en laissant la maîtrise aux équipes en place. Vos équipes métier peuvent créer des scénarios sans code, mais c'est votre QA qui garde la stratégie.

Comment la solution s'intègre-t-elle à notre chaîne d'outillage ?

Par des intégrations natives et une API. Côté CI/CD : GitLab, Jenkins, Microsoft Azure. Côté ticketing et gestion de tests : Jira. Côté alertes : Slack, SMS et webhook. Les exécutions se déclenchent depuis vos pipelines et les régressions remontent dans vos outils.

Comment évitez-vous que les tests deviennent ingérables à maintenir ?

Trois mécanismes. Les blocs réutilisables, où une seule modification met à jour tous les scénarios concernés. La réparation assistée par IA, qui propose des correctifs sur les scénarios en erreur. Et le regroupement automatique des incidents similaires, pour ne pas traiter deux fois le même problème.

Comment gérez-vous les pics de réservation et les mises en vente ?

Les tests de performance simulent la charge de vos pics avant qu'ils n'arrivent en production. Vous validez la tenue de votre site et de votre billetterie avant chaque période à fort enjeu, plutôt que de la découvrir en direct.

Testez-vous le multilingue et les paiements multi-devises ?

Oui. Un même scénario se rejoue dans chaque langue proposée et avec différents moyens de paiement, pour vérifier la cohérence de l'expérience sur un marché international.

Comment la sécurité est-elle gérée chez Mr Suricate ?

La gouvernance sécurité repose sur un système de management de la sécurité de l'information aligné sur les principes de la norme ISO/IEC 27001. Les données sont chiffrées, les moteurs d'exécution sont isolés et les flux réseau sortants sont contrôlés. Le détail est publié sur la page Aperçu de la sécurité.

Peut-on tester l'accessibilité de nos parcours de réservation ?

Oui. Les tests d'accessibilité font partie des types de tests couverts. Depuis le 28 juin 2025, le règlement européen sur l'accessibilité s'applique aux services vendus en ligne, y compris la réservation et la billetterie, et la conformité s'évalue au regard de la norme EN 301 549, déclinée en France par le RGAA.

Autres secteurs : Retail & E-commerce, Transport & Logistique et Services. Voir les 12 secteurs.

Prêt à sécuriser vos parcours clients ?

Réservation, billetterie, paiement ou fidélisation : la plateforme vérifie que tout fonctionne, en continu, et vous laisse la preuve.

Eux aussi nous font confiance

Cas client · TUI France
TUI France s'appuie sur Mr Suricate pour sécuriser la performance et la fiabilité de ses plateformes de réservation. Les tests automatisés couvrent les sites web, les applications mobiles et les API, de la recherche de séjour jusqu'à la confirmation de réservation, en passant par le paiement et les programmes de fidélité.
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