Conforme RGPDSolution 100 % française, hébergée en FranceTests sans code

Hôtellerie & Restauration : fiabilisez la réservation, la commande et le paiement

Un channel manager désynchronisé laisse une chambre en vente alors qu’elle est déjà occupée, ou une borne valide un paiement sans envoyer le ticket en cuisine. La panne se découvre par un client à l’accueil ou en salle.

Avec Mr Suricate, vous automatisez les tests du tunnel de booking, de la fidélité, des bornes et du click and collect, sans écrire une ligne de code.

app.mrsuricate.com

Parcours surveillésExécution en cours

Site webApplication mobileAPI

Web · Tunnel de réservationConforme
Mobile · Commande et click and collectConforme
API · Synchronisation channel managerIncident
Web · Programme de fidélitéConforme

Dernière exécution il y a 4 min

Incident détectéÉquipe alertée

15×

moins de temps de TNR

5×

plus rapide à automatiser

2 h

d'exécution au lieu de 2 jours

200

tests en parallèle en 3 minutes

3 M

d'exécutions de scénarios par mois

Ordres de grandeur constatés chez nos clients, volume total mesuré sur notre parc.Estimez le vôtre

Ils nous font confiance

Des chaînes hôtelières et des enseignes de restauration nous confient leurs parcours de réservation, leurs commandes en salle et leurs livraisons à domicile.

Fiabilisez la réservation, la commande et le paiement

Une chaîne hôtelière ou une enseigne de restauration ne gère jamais un seul point de vente. Les tarifs et les disponibilités changent en continu, la commande passe par la borne, l’application ou un agrégateur, et chaque établissement a ses horaires et ses menus. Un canal désynchronisé, c’est une chambre vendue deux fois ou un plat resté en ligne alors qu’il est indisponible.

Sécurisez les parcours de réservation, de commande et de paiement

Avec Mr Suricate, vous rejouez automatiquement les parcours qui font tourner vos établissements, du web jusqu’aux bornes et aux agrégateurs :

Moteur de réservation et tunnel de booking
Synchronisation du channel manager avec le PMS
Programme de fidélité et compte client
Borne de commande et caisse en salle
Application de commande mobile et click and collect
Agrégateurs de livraison
Paiement en ligne, en caisse et sur borne
Disponibilités et tarifs multi-établissements
Back-office multi-enseignes et reporting

Objectif : réduire les incidents découverts en salle ou à l’accueil, et garantir que chaque établissement affiche les bonnes disponibilités et les bons tarifs.

SCÉNARIORéservation avec programme de fidélité

1Rechercher les disponibilitésTarifs actualisés
2Appliquer le code fidélitéRéduction calculée
3Vérifier la synchronisation OTAStatut channel manager
4Valider le paiement en ligneTransaction confirmée
5Confirmer la réservation dans le PMSFiche client à jour
6Recevoir l'email de confirmationContenu et lien

Systèmes traversés : moteur de réservation, channel manager, PMS, plateforme de paiementrésultat attendu, une réservation cohérente entre les OTA, le PMS et l'email envoyé au client

GUIDE PRATIQUE · ÉDITION 2026Le livre blanc de l'automatisation des testsPar où commencer, quels parcours automatiser en premier et comment tenir la maintenance dans la durée.

Télécharger le livre blanc

Les tests essentiels pour l'hôtellerie et la restauration

La plateforme couvre la chaîne complète, de la réservation en ligne jusqu’au service en salle.

Tests fonctionnels

Vérifiez que chaque réservation, commande ou paiement se termine, quel que soit le canal utilisé.

Tests de non-régression

Livrez sans casser le tunnel de booking ni les parcours de commande en click and collect.

Tests de performance

Tenez la charge lors des pics de réservation et des rushs de commande en salle ou en ligne.

Tests d'API

Contrôlez les flux entre PMS, channel manager, agrégateurs de livraison et moyens de paiement.

Tests d'accessibilité

Surveillez vos parcours de réservation et de commande 24h sur 24, sur tous vos établissements.

Un besoin plus spécifique ?

Parlons de vos parcours et de vos contraintes réglementaires.

Parler à un expert

S'intègre à votre chaîne, sans la réécrire

Les tests ne valent que s’ils se déclenchent au bon moment et remontent au bon endroit. La solution se branche sur votre outillage existant plutôt que de vous en imposer un nouveau.

1 Déclenchement Vos outils gardent la main

GitLab
Jenkins
Microsoft Azure
Appel API
Planification

2 Exécution

vos scénarios tournent sur vos environnements réels

Parcours web
Applications natives iOS et Android
Fermes de mobiles réelles
API et flux internes

3 Restitution Le résultat arrive où vous travaillez

Jira
Slack
SMS
Webhook
API

Et une maintenance qui tient dans le temps

Blocs réutilisablesune modification met à jour tous les scénarios qui l'utilisent
Réparation assistée par IAdes correctifs proposés sur les scénarios en erreur
Regroupement des incidentsles anomalies similaires sont traitées une seule fois

Ce que vous gagnez concrètement

Aujourd'huiAvec Mr Suricate

Aujourd'hui

Avec Mr Suricate

La disponibilité des chambres se met à jour à la main entre le PMS et les OTA.

Le channel manager est vérifié à chaque synchronisation, sans écart de stock.

Une borne de commande plante pendant le coup de feu et personne ne le sait avant la plainte d'un client.

L'incident est détecté avant le service, avec une alerte immédiate.

Chaque nouvel établissement reteste ses parcours à la main.

Les mêmes scénarios se rejouent automatiquement sur tous les établissements.

Le programme de fidélité est testé une fois puis oublié après une mise à jour.

Le calcul des points et des réductions est vérifié à chaque livraison.

Un agrégateur de livraison change son API sans prévenir et la commande échoue en silence.

Les flux avec les agrégateurs sont contrôlés en continu.

Seule l'équipe technique peut modifier un scénario de test.

Les équipes métier créent et ajustent leurs scénarios sans code.

Résultatune qualité pilotée, démontrable, et des équipes qui ne passent plus leurs soirées en recette.

La conformité, démontrable

Une chaîne hôtelière ou une enseigne de restauration traite des données de réservation, de paiement et de fidélité sur de nombreux établissements. Chaque exécution de test laisse une preuve horodatée. La plateforme est éditée et hébergée en France, conforme au RGPD, alignée sur les principes de la norme ISO/IEC 27001, avec un chiffrement des données au repos et en transit en AES-256.

DORARésilience opérationnelle et traçabilité. Chaque exécution de test laisse un rapport horodaté.

ISO/IEC 27001Système de management de la sécurité de l'information aligné sur les principes de la norme.

ChiffrementDonnées chiffrées au repos en AES-256 et en transit.

IsolationMoteurs d'exécution des tests isolés de l'environnement applicatif principal.

Flux maîtrisésAccès réseau sortants contrôlés, architecture conteneurisée.

RGPDConformité RGPD, plateforme éditée et opérée en France.

Voir l'aperçu complet de la sécurité ou notre rôle de tiers de confiance

Un accompagnement adapté aux enjeux de l'hôtellerie-restauration

Notre solution ne remplace pas votre équipe QA, elle la renforce. Elle s’intègre à vos processus de recette existants pour automatiser les tests répétitifs et fiabiliser les parcours critiques, en laissant la maîtrise aux équipes en place.

Chaque enseigne a son organisation et ses intégrations avec les agrégateurs. Nos équipes identifient les parcours prioritaires, écrivent les scénarios sans code et assurent la maintenance.

Résultatvous gagnez en couverture sans alourdir la charge de vos équipes. Et si vous préférez tout déléguer, l'externalisation QA prend le relais.

VOS QUESTIONS

Ce que les enseignes nous demandent en premier

Périmètre, multi-établissements, intégration, maintenance : les réponses avant la démo.

Testez-vous nos applications web, mobiles et nos API ?

Oui. Nous testons vos sites de réservation et de commande, vos applications mobiles natives iOS et Android via des fermes de mobiles, et vos API avec les agrégateurs et le channel manager. Les clients lourds installés sur poste ne sont pas couverts. Si une partie de votre système fonctionne en client lourd, dites-le-nous en amont pour cadrer le périmètre réellement automatisable.

Comment la solution s'intègre-t-elle à notre processus de recette existant ?

Les scénarios se déclenchent depuis vos pipelines ou selon une planification, et s'intègrent aux étapes de recette déjà en place. Vous gardez votre organisation et vos critères de validation. La plateforme automatise l'exécution répétitive des parcours critiques à chaque livraison.

Qui maintient les scénarios de test dans la durée ?

Vos équipes, avec trois mécanismes pensés pour limiter la charge. Les blocs réutilisables, où une seule modification met à jour tous les scénarios concernés. La réparation assistée par IA, qui propose des correctifs sur les scénarios en erreur. Et le regroupement automatique des incidents similaires.

Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?

Cela dépend du nombre de parcours à couvrir et du nombre d'établissements concernés. Un premier périmètre de test se pose généralement en quelques semaines, avant d'être élargi progressivement à l'ensemble du parc et de vos canaux de vente.

Peut-on tester plusieurs établissements avec les mêmes scénarios ?

Oui. Un même scénario se rejoue sur plusieurs établissements, plusieurs enseignes ou plusieurs configurations de menus et de tarifs, sans le réécrire à chaque fois. Vous gagnez en couverture sans multiplier le travail de création.

Testez-vous en environnement de préproduction ?

Oui. Les scénarios s'exécutent sur vos environnements de préproduction comme en production, selon vos besoins. Cela permet de détecter une régression avant la mise en ligne, puis de surveiller vos parcours réels une fois en production.

Comment la sécurité et l'hébergement sont-ils gérés ?

La plateforme est éditée et hébergée en France, conforme au RGPD, et sa gouvernance sécurité est alignée sur les principes de la norme ISO/IEC 27001. Les données sont chiffrées en AES-256, au repos et en transit, et les moteurs d'exécution sont isolés de votre environnement applicatif.

Quel est le rôle de l'IA dans vos tests ?

Deux usages précis. Le self-healing, qui répare automatiquement un scénario quand une interface change légèrement. Et l'aide à la création de scénarios, qui accélère l'écriture des tests. L'IA ne remplace pas le jugement de votre équipe sur la stratégie de test.

Allez-vous remplacer notre équipe QA ?

Non, la solution la renforce. Elle automatise les tests répétitifs et réduit la charge de maintenance, en laissant la stratégie et la décision à vos équipes. Vos équipes métier peuvent aussi créer des scénarios sans code, en complément du travail de la QA.

Autres secteurs : Tourisme & Loisirs, Retail & E-commerce et Services. Voir les 12 secteurs.

Prêt à fiabiliser vos réservations et vos commandes ?

Réservation, commande en salle, click and collect ou livraison : la solution vérifie que chaque parcours fonctionne, sur tous vos établissements.

Eux aussi nous font confiance

Cas client · B&B Hotels

B&B Hotels s'appuie sur Mr Suricate pour fiabiliser ses parcours de réservation sur un parc hôtelier multi-établissements. L'automatisation des tests a permis de réduire le time to market de 5 à 6 jours.
Time to market réduit : les mises en production s'enchaînent de 5 à 6 jours plus vite.
Couverture multi-établissements : les mêmes scénarios se rejouent sur l'ensemble du parc hôtelier.
Moins de recette manuelle : les équipes se concentrent sur les parcours à forte valeur plutôt que sur les vérifications répétitives.

BBB&B HotelsChaîne hôtelière