Quand la qualité se joue sur plusieurs équipes et plusieurs applications, le problème cesse d’être technique. Il devient une affaire d’arbitrage, d’indicateurs communs et de décisions prises au bon niveau.
Comité QA trimestrielIndicateurs consolidésMulti-équipes et multi-BU
Chaque équipe teste à sa façon, avec ses outils, ses priorités et sa propre définition de « ça marche ». Prises séparément, ces décisions se défendent. Mises bout à bout, elles rendent impossible toute comparaison, tout arbitrage budgétaire et toute réponse simple à la question que pose la direction : est-ce qu’on progresse ?
La gouvernance QA ne rajoute pas une couche de process. Elle donne un langage commun et un endroit où trancher.
Un rituel régulier avec la DSI, le produit et la direction. On y arbitre les priorités qualité, on y tranche les sujets bloquants, et les décisions sont écrites.
Les mêmes mesures pour toutes les applications : stabilité, couverture, bugs critiques en production, délai entre détection et correction. Comparables, donc discutables.
Ce qui sera couvert, dans quel ordre et par qui. Construite avec la roadmap produit plutôt qu’à côté d’elle.
Qui porte la qualité, à quel niveau et avec quels moyens. Les recommandations partent de ce qui existe déjà chez vous, pas d’un modèle théorique.
Une gouvernance ne vaut que si elle produit des documents datés, lisibles par une direction, et comparables d’un trimestre à l’autre.
La prise en main de la plateforme et la formation des équipes sont comprises dans le démarrage, quel que soit leur niveau de départ.
L’analyse détaillée de la couverture et de la dette relève de l’audit et de la performance QA.
Ce sont les mesures qui remontent en comité. Identiques pour toutes les applications, donc comparables, donc discutables.
Cette animation représente environ un ETP de QA Director externalisé, sans recrutement ni charge fixe. Voir comment elle s’articule avec le reste du service
ALLER PLUS LOIN
De l'audit ponctuel à la couverture continue et à la gouvernance : ce que vous pouvez nous confier.
Un terme vous échappe ? Le glossaire du test automatisé le définit.
VOS QUESTIONS
Ce qu'on nous demande le plus souvent sur le pilotage de la qualité.
Dès que plusieurs équipes livrent sur plusieurs applications et que personne ne sait répondre en une phrase à « est-ce que la qualité progresse ? ». En pratique, souvent à partir de trois équipes produit.
Non. Mr Suricate ne remplace pas votre équipe QA, il la renforce. La gouvernance apporte le cadre et l'animation, l'exécution reste chez vous ou peut être déléguée séparément.
Un comité trimestriel avec la DSI, le produit et la direction, un rapport exécutif à la même fréquence, et un plan revu une fois par an. Entre deux comités, le suivi se fait sur le tableau de bord consolidé.
Le cadre et les rituels s'appliquent quel que soit l'outillage. La plateforme facilite la consolidation des indicateurs, elle n'est pas un prérequis pour poser la gouvernance.
Stabilité globale du produit, couverture consolidée, taux de bugs critiques en production, délai moyen entre détection et correction, coût QA par application. La liste se cale sur vos enjeux, pas l'inverse.
Une heure d’échange suffit à voir si votre organisation a besoin d’un cadre, ou d’un renfort sur l’exécution.