Notre accompagnement
Un accompagnement 100 % personnalisé est inclus dans toutes nos offres
Mr Suricate vous accompagne de A à Z dans votre stratégie d’automatisation de vos tests fonctionnels
Nous couvrons, en collaboration avec vous, la totalité de vos campagnes de test, de la création de vos cahiers de recette et de vos scénarios à la notification d’alertes, en passant par l’exécution de vos tests et la création de fiches d’incidents en cas d’exécution en échec.
Nous mettons pour cela à votre disposition nos équipes d’experts constituées de chargés de recette, de 3 chargés de compte, ainsi que d’un pôle qualité et d’une équipe IT pour répondre à toutes vos questions techniques.
Mise à disposition d'un chargé de compte dédié
Dès la souscription de votre contrat, un chargé de compte personnel vous est attribué.
Son rôle ? Faciliter votre démarche d’automatisation des tests en vous aiguillant dans vos stratégies et en supervisant vos campagnes.
Et pour vous assurer de mener à bien vos objectifs, votre chargé de compte est secondé par le pôle qualité et par le pôle opérationnel.
Le plus ? Vous pouvez le joindre dès que vous en ressentez le besoin via sa ligne directe ou son mail personnel.
Partage et rédaction des cahiers de recette
Pourquoi perdre du temps à rédiger vos cahiers de recette quand nos équipes peuvent le faire pour vous ?
Nous travaillons main dans la main pour déterminer les scénarios les plus pertinents à mettre en place selon votre secteur d’activité.
Suivi régulier des campagnes
Une bonne stratégie d’automatisation de vos tests fonctionnels repose sur une analyse continue de vos résultats.
Pour cela, nous vous proposons des échanges en visio avec votre chargé de compte dédié, dont nous vous laissons le choix de la fréquence.
L’objectif : vous accompagner au mieux et adapter vos campagnes si besoin.
Rédaction des cas de tests
Afin que les équipes de Mr Suricate et vos équipes travaillent sur un même niveau d’informations, votre chargé de compte rédigera les cas de tests et vous les mettra à disposition.
Envoi d'un rapport hebdomadaire
Chaque semaine, vous recevrez dans votre boîte mail un rapport avec des données métriques et la liste des incidents détectés.
Un centre de service "Maintenance"
Nos équipes opérationnelles se chargent de mettre à jour vos scénarios de tests régulièrement, dès lors que vous apportez des modifications sur vos parcours client.
La maintenance est supervisée du lundi au vendredi.
Nos chargés de compte se tiennent à votre disposition
Clémentine BRANGER
Camille FRANCHET
François KIEFFER
Miles HARVEY
Nous vous promettons :
Une maintenance efficace
1 chargé de recette Mr Suricate maintient400 scénarios / mois.<
Des experts certifiés et formés en interne
– une équipe de chargés de recette
– Un pôle qualité
– 3 chargés de compte dédiés
– Une équipe IT
De l’humain et rien que de l’humain.
Ce sont les valeurs de Mr Suricate.
C’est pourquoi nous insistons sur la notion d’accompagnement.
Ensemble, tout est possible.
De l’adaptabilité
E-commerce, retail, banques, voyagistes… Nous sommes multi-sectoriels.
Nous adaptons vos campagnes de tests automatisés selon vos besoins et votre stratégie.
Notre expertise
Nous mettons à votre disposition notre expérience de plusieurs années, nos compétences et notre soif de connaissances pour vous conseiller au mieux.
