Nuestro soporte
Todas nuestras ofertas incluyen una asistencia 100% personalizada
Mr Suricate le apoya de la A a la Z en su estrategia de automatización de pruebas funcionales
En colaboración con usted, cubrimos la totalidad de sus campañas de pruebas, desde la creación de sus recetarios y escenarios hasta la notificación de alertas, la ejecución de sus pruebas y la creación de hojas de incidencias en caso de ejecución fallida.
Para ello, ponemos a su disposición nuestros equipos de expertos formados por gestores de recetas, 3 gestores de cuentas, así como un centro de calidad y un equipo informático para responder a todas sus preguntas técnicas.
Puesta a disposición de un gestor de cuentas dedicado
Al suscribir su contrato, se le asignará un gestor de cuenta personal.
¿Su función? Facilitar su proceso de automatización de pruebas guiándole en sus estrategias y supervisando sus campañas.
Y para garantizar la consecución de sus objetivos, su gestor de cuentas cuenta con el apoyo de los departamentos de calidad y operaciones.
¿La ventaja? Puede ponerse en contacto con él siempre que lo necesite a través de su línea directa o su correo electrónico personal.
Compartir y escribir libros de recetas
¿Por qué perder el tiempo escribiendo sus recetarios cuando nuestros equipos pueden hacerlo por usted?
Trabajamos mano a mano para determinar los escenarios más relevantes a implementar según su sector de actividad.
Seguimiento periódico de las campañas
Una buena estrategia de automatización de pruebas funcionales se basa en un análisis continuo de sus resultados.
Para ello, le ofrecemos intercambios de vídeo con su gestor de cuenta dedicado, cuya frecuencia dejamos a su elección.
El objetivo es proporcionarle el mejor apoyo posible y adaptar sus campañas si es necesario.
Escribir casos de prueba
Para garantizar que el Mr Suricate y sus equipos trabajan con el mismo nivel de información, su gestor de cuentas escribirá los casos de prueba y los pondrá a su disposición.
Envío de un informe semanal
Cada semana recibirás en tu buzón un informe con las métricas y la lista de incidencias detectadas.
Un centro de servicios de "mantenimiento"
Nuestros equipos operativos actualizarán sus casos de prueba con regularidad, tan pronto como realice cambios en el recorrido del cliente.
El mantenimiento se supervisa de lunes a viernes.
Nuestros gestores de cuentas están a su disposición
Clémentine BRANGER
Camille FRANCHET
François KIEFFER
Miles HARVEY
Se lo prometemos:
Mantenimiento eficaz
1 gestor de ingresos Mr Suricate mantiene400 escenarios / mes.<
Expertos certificados formados en la empresa
- un equipo de gestores de recetas
- Un centro de calidad
- 3 gestores de cuentas dedicados
- Un equipo informático
Humano y nada más que humano.
Estos son los valores de Mr Suricate.
Por eso insistimos en la noción de acompañamiento.
Juntos, todo es posible.
Adaptabilidad
Comercio electrónico, comercio minorista, bancos, agencias de viajes... Somos multisectoriales.
Adaptamos sus campañas de pruebas automatizadas a sus necesidades y estrategia.
Nuestra experiencia
Nuestros muchos años de experiencia, nuestras habilidades y nuestra sed de conocimiento están a su disposición para asesorarle de la mejor manera posible.
