En resumen: Los próximos días 11, 12 y 13 de marzo, Mr Suricate en la 15.ª edición del One to One Retail E-commerce de Mónaco. Esta guía aborda los siguientes temas: One to One Mónaco: el barómetro del comercio minorista; El comercio minorista bajo presión: un terreno minado; Aumentar la facturación evitando incidentes críticos; Realizar pruebas sin movilizar más recursos.
Los próximos días 11, 12 y 13 de marzo, Mr Suricate en la 15.ª edición del One to One Retail E-commerce de Mónaco. Una cita que se ha convertido en imprescindible para todos los responsables de la toma de decisiones en los sectores del comercio, el ámbito digital y la transformación omnicanal.
Ya hace quince años que esta feria reúne a los principales actores del sector minorista en torno a los grandes cambios que está experimentando el sector. Y hace quince años que los retos se vuelven cada vez más complejos: la aceleración tecnológica, la presión sobre los márgenes, las máximas exigencias de los clientes, la fragmentación de los recorridos de compra y una competencia cada vez mayor.
En este contexto, la calidad del software ya no es una cuestión técnica. Es una palanca estratégica.
One to One Monaco: el barómetro del comercio minorista
One to One Monaco es mucho más que una feria.
Se trata de un formato selectivo que reúne a los responsables de la toma de decisiones del sector minorista, del comercio electrónico y de las marcas en torno a reuniones específicas, intercambios de experiencias concretas y ponencias de gran valor.
A lo largo de sus 15 ediciones, el evento se ha consolidado como un espacio en el que se dan cita:
- Directores de comercio electrónico
- DSI
- Responsables digitales
- CDO
- Estrategias de marketing
- Direcciones de innovación
En él se aborda el sector minorista desde todos sus ángulos: captación, conversión, omnicanalidad, experiencia del cliente, rendimiento tecnológico, datos y logística.
Y este año, una vez más, queda claro que el rendimiento empresarial se basa en la solidez de las herramientas digitales.
El sector minorista en crisis: un terreno minado
El sector atraviesa un periodo de gran presión:
- Inflación y comportamiento de los consumidores
- Aumento de los costes de adquisición
- Márgenes reducidos
- Aceleración de la puesta en marcha
- Auge de las experiencias omnicanal
Un proceso de compra que falla durante un pico de actividad.
Un fallo en el servicio «Click & Collect».
Un error en la aplicación móvil que no se ha detectado.
El más mínimo incidente tiene un impacto inmediato en la facturación y en la imagen de marca. Los equipos deben entregar más rápido, realizar más pruebas, implementar con mayor frecuencia… sin movilizar más recursos.
Es precisamente ahí donde la calidad del software se convierte en un reto estratégico.
¿Por qué vuelve a Mr Suricate ?
Que Mr Suricate vuelva a Mr Suricate en el One to One Monaco no es casualidad.
Las empresas del sector minorista necesitan:
- Garantizar sus ingresos
- Acelerar su puesta en marcha
- Probar todos sus recorridos omnicanal
- Reducir la carga de trabajo de los equipos
- Acercar las profesiones y la tecnología
Nuestra función es clara: permitir que los minoristas detecten los errores antes de que les supongan una pérdida de ingresos, afecten a sus operaciones y empañen su imagen de marca.
1. Aumentar la facturación evitando incidentes críticos
Un fallo en el proceso de compra, un motor de búsqueda interno que no funciona correctamente, un error en el cálculo de una promoción: estos incidentes destruyen valor de forma directa.
Gracias a las pruebas automatizadas de principio a fin, Mr Suricate los recorridos reales de los clientes:
- Web
- Móvil
- Aplicación
- Multidispositivo
- Click & Collect
Las anomalías se detectan en las fases iniciales o inmediatamente durante la producción.
Menos sorpresas desagradables. Más ventas garantizadas.
2. Realizar pruebas sin movilizar más recursos
Los equipos digitales ya están sometidos a una gran presión. Contratar perfiles técnicos de control de calidad resulta complicado.
La solución sin código Mr Suricate :
- Corresponde a los equipos de negocio crear escenarios de prueba
- Corresponde a los Product Owners validar los recorridos críticos
- Que los equipos técnicos se centren en el desarrollo
Resultado: menos dependencia, menos cuellos de botella y más autonomía.
3. Multiplataforma y omnicanal
El comercio minorista ya no se limita a una página web. Los clientes empiezan en el móvil,continúan en el ordenador y finalizan la compra en la tienda. Los sistemas interactúan consistemasERP,CRM y herramientas logísticas.
Mr Suricate probar estos recorridos transversales, incluso en:
- diferentes navegadores
- diferentes terminales
- entornos reales
- condiciones de red variadas
La calidad no debe limitarse a la página web.
4. Conciliar las funciones y la tecnología en torno a la calidad
Uno de los obstáculos históricos del control de calidad: su carácter técnico.
Cuando las pruebas están reservadas a los desarrolladores, los demás profesionales se quedan al margen. Cuando se vuelven accesibles, la calidad se convierte en algo colectivo.
Esto es lo que observamos entre nuestros clientes del sector minorista: la generalización de las pruebas fomenta la colaboración y une a los equipos en torno a un objetivo común: entregar sin fallos.
Momento destacado: intercambio de experiencias con Boulanger
Este año, intervendremos junto con la empresaBoulanger para compartir una experiencia concreta:
«Cómo Boulanger ha hecho de la calidad un valor fundamental en sus equipos de producto».
Un tema fundamental. Y es que la verdadera transformación no reside únicamente en la herramienta, sino en la difusión de la cultura de la calidad entre todos los equipos de producción.
Cómo pasar:
- de un control de calidad puntual a una calidad integrada en cada sprint;
- de un control al final del ciclo a una responsabilidad colectiva.
Boulanger compartirá las medidas adoptadas, los obstáculos encontrados y los beneficios obtenidos en términos de rendimiento y organización.
La calidad como ventaja competitiva sostenible
El comercio minorista se ha convertido en un deporte de precisión.
Los márgenes ya no admiten imprecisiones. Los clientes ya no perdonan los fallos. Las puestas en producción se suceden a un ritmo sostenido.
La calidad del software ya no es un centro de costes.
Es una garantía de ingresos, un motor de productividad, un factor que influye en la imagen de marca.
Y, sobre todo, es un factor diferenciador duradero.
Nos vemos en Mónaco
La 15.ª edición de One to One Monaco será una oportunidad para intercambiar opiniones con los actores que están impulsando la evolución del sector minorista.
Si desea:
- Asegura tus procesos de conversión
- Acelerar tus implementaciones
- Probar tus entornos omnicanal
- Reducir la presión sobre tus equipos
Nuestros equipos estarán presentes para hablar de ello.
La calidad ya no es una opción. En el sector minorista actual, es un factor determinante para el rendimiento.