Unsere Begleitung
Eine 100 % persönliche Betreuung ist in allen unseren Angeboten enthalten.
Mr Suricate begleitet Sie von A bis Z bei Ihrer Strategie zur Automatisierung Ihrer Funktionstests
Wir decken in Zusammenarbeit mit Ihnen die gesamte Bandbreite Ihrer Testkampagnenab, von der Erstellung von Rezeptbüchern und Szenarien über die Benachrichtigung bei Warnungen bis hin zur Durchführung Ihrer Tests und der Erstellung von Vorfallsberichten bei fehlgeschlagener Durchführung.
Wir stellen Ihnen dafür unsere Expertenteams zur Verfügung, die aus Rezepturbeauftragten, drei Kundenbetreuern sowie einem Qualitäts- und einem IT-Team bestehen, um alle Ihre technischen Fragen zu beantworten.
Bereitstellung eines engagierten Account Managers
Sobald Sie Ihren Vertrag abschließen, wird Ihnen ein persönlicher Kontomanager zugewiesen.
Was ist seine Rolle? Erleichtert Ihnen die Automatisierung von Tests, indem er Sie bei Ihren Strategien unterstützt und Ihre Kampagnen überwacht.
Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele erreichen, wird Ihr Account Manager von der Qualitätsabteilung und der operativen Abteilung unterstützt.
Das Plus? Sie erreichen ihn, wann immer Sie das Bedürfnis haben, über seine Direktleitung oder seine persönliche E-Mail.
Teilen und Verfassen von Rezeptbüchern
Warum sollten Sie Zeit damit verschwenden, Ihre Rezepthefte zu erstellen, wenn unsere Teams das für Sie tun können?
Wir arbeiten Hand in Hand, um die relevantesten Szenarien für Ihre Branche zu ermitteln.
Regelmäßige Überwachung der Kampagnen
Eine gute Strategie zur Automatisierung Ihrer Funktionstests beruht auf einer kontinuierlichen Analyse Ihrer Ergebnisse.
Dazu bieten wir Ihnen einen Videochat mit Ihrem persönlichen Kundenbetreuer an, dessen Häufigkeit Sie selbst bestimmen können.
Das Ziel: Sie bestmöglich zu begleiten und Ihre Kampagnen bei Bedarf anzupassen.
Verfassen von Testfällen
Damit die Teams von Mr Suricate und Ihre Teams auf demselben Informationsstand arbeiten, wird Ihr Kundenbetreuer die Testfälle verfassen und sie Ihnen zur Verfügung stellen.
Senden eines wöchentlichen Berichts
Jede Woche erhalten Sie in Ihrer Mailbox einen Bericht mit metrischen Daten und einer Liste der erkannten Vorfälle.
Ein Servicezentrum "Wartung"
Unsere operativen Teams kümmern sich darum, dass Ihre Testszenarien regelmäßig aktualisiert werden, sobald Sie Änderungen an Ihren Kundenwegen vornehmen.
Die Wartung wird von Montag bis Freitag beaufsichtigt.
Unsere Kundenbetreuer stehen Ihnen zur Verfügung
Clémentine BRANGER
Camille FRANCHET
François KIEFFER
Miles HARVEY
Wir versprechen Ihnen:
Effektive Wartung
1 Rezepturbeauftragter Mr Suricate pflegt400 Szenarien / Monat.<
Zertifizierte und intern ausgebildete Experten
- ein Team von Rezepturbeauftragten
- Ein Qualitätszentrum
- 3 engagierte Kundenbetreuer
- Ein IT-Team
Menschen und nichts als Menschen.
Dies sind die Werte von Mr Suricate.
Daher betonen wir den Begriff der Begleitung.
Gemeinsam ist alles möglich.
Anpassungsfähigkeit
E-Commerce, Einzelhandel, Banken, Reiseveranstalter... Wir sind branchenübergreifend.
Wir passen Ihre automatisierten Testkampagnen an Ihre Bedürfnisse und Ihre Strategie an.
Unser Fachwissen
Wir stellen Ihnen unsere jahrelange Erfahrung, unsere Fähigkeiten und unseren Wissensdurst zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu beraten.
